1. Objeto y Alcance
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») establece las directrices bajo las cuales Oikos Colombia (en adelante, «Oikos» o «la Empresa»), identificada con NIT [Número de NIT de la empresa] y domiciliada en [Dirección de la empresa], recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, o las normas que las modifiquen, adicionen o deroguen.
Esta Política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de Oikos, cuyo tratamiento se realice en Colombia.
2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón Social: Oikos Colombia
NIT: [Número de NIT de la empresa]
Domicilio: [Dirección de la empresa]
Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto para datos personales, ej. protecciondedatos@oikoscolombia.com]
Teléfono: [Número de teléfono de contacto]
3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
Oikos se compromete a cumplir con los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
* Principio de Legalidad: El tratamiento de datos se sujetará a lo establecido en la ley.
* Principio de Finalidad: Los datos serán recolectados con fines legítimos, específicos y explícitos, previamente informados al titular.
* Principio de Libertad: El tratamiento solo podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
* Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
* Principio de Transparencia: Se garantizará al titular el derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
* Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se limita a las finalidades autorizadas por el titular y por la ley.
* Principio de Seguridad: Los datos se manejarán con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
* Principio de Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
4. Finalidad de la Recolección de Datos Personales
Los datos personales recolectados por Oikos tienen como finalidad principal:
* Gestionar las solicitudes de cotización, asesoría y contacto realizadas por los usuarios y clientes.
* Ejecutar los contratos de servicios de gestión integral de residuos suscritos con los clientes.
* Realizar gestiones administrativas, contables, fiscales y contractuales.
* Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o informativas sobre nuestros servicios, promociones y novedades (previa autorización).
* Evaluar la calidad de nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción.
* Realizar análisis de mercado, estudios estadísticos y de tendencias para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
* Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a Oikos.
* Gestionar la relación con proveedores y colaboradores.
* Finalidades de seguridad y control interno.
5. Datos Personales que se Recolectan
Los tipos de datos personales que Oikos puede recolectar incluyen, pero no se limitan a:
* Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (si es persona natural), nombre de la empresa, NIT (si es persona jurídica).
* Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular, dirección de domicilio u oficina, ciudad/departamento.
* Datos laborales: Cargo, área de la empresa.
* Información relacionada con los servicios: Tipo de residuos a gestionar, volumen, frecuencia, detalles de requerimientos específicos.
* Datos de navegación: Dirección IP, información del navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies y herramientas de análisis web).
6. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
La recolección, almacenamiento, uso o circulación de datos personales por parte de Oikos requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Esta autorización será obtenida por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. Por ejemplo, al marcar una casilla de aceptación en un formulario web.
7. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
* Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales inexactos o incompletos.
* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
* Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud al correo electrónico [Correo electrónico de contacto para datos personales, ej. protecciondedatos@oikoscolombia.com] o una comunicación escrita a la dirección [Dirección de la empresa]. La solicitud debe contener:
* Identificación del titular (nombre completo y número de identificación).
* Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la solicitud.
* Dirección física o correo electrónico para recibir notificaciones.
* Documentos que sustenten la solicitud (si aplica).
Oikos responderá tu solicitud en los términos establecidos por la ley (diez (10) días hábiles para consultas, quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por el mismo término).
9. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Oikos podrá realizar transferencias o transmisiones de datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el extranjero, siempre que sea necesario para la prestación de sus servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o con el consentimiento del titular. En estos casos, se implementarán las garantías y acuerdos de confidencialidad necesarios.
10. Seguridad de la Información
Oikos implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a las bases de datos está restringido solo al personal autorizado.
11. Vigencia y Modificaciones
Esta Política rige a partir de la fecha de su publicación y la vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, conforme a las disposiciones legales. Oikos se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, informando a los titulares por los medios que considere adecuados (ej. publicación en el sitio web).
12. Contacto
Para cualquier duda o inquietud relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:
Oikos Colombia
[Dirección de la empresa]
Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto para datos personales]
Teléfono: [Número de teléfono de contacto]